Who we are
Datele de identificare ale companiei
Driver Connect Solutions S.R.L.
Cod unic de înregistrare (CUI): 50523162
Număr de ordine în registrul comerțului: J2024020838003
Identificator unic la nivel european (EUID): ROONRC.J2024020838003
Sediu social: București, Sectorul 4, Strada Alunișului, Nr. 133-135, Camera 1, Spațiul 144, Ap. 3
Telefon: +40750433165
E-mail: romania.trips.ro@gmail.com
Termeni și Condiții
- Introducere
Acești Termeni și Condiții stabilesc cadrul legal pentru utilizarea site-ului romania-trips.ro, operat de Driver Connect Solutions S.R.L. Prin accesarea și utilizarea site-ului, acceptați acești termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile noastre. - Datele companiei
Driver Connect Solutions S.R.L.
Cod unic de înregistrare (CUI): 50523162
Număr de ordine în registrul comerțului: J2024020838003
Sediu social: București, Sectorul 4, Strada Alunișului, Nr. 133-135, Camera 1, Spațiul 144, Ap. 3
Telefon: +40750433165
E-mail: romania.trips.ro@gmail.com - Descrierea serviciilor
romania-trips.ro oferă servicii de transport privat și tururi ghidate în România. Clienții pot rezerva transportul sau tururile prin intermediul site-ului, alegând dintr-o varietate de opțiuni disponibile. - Rezervări și plăți
Rezervările pentru serviciile oferite pot fi efectuate direct pe site.
Acceptăm plăți prin carduri de credit/debit (Visa, Mastercard) și prin NETOPIA Payments.
Odată cu confirmarea plății, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile rezervării. - Anulări și politici de retur
Anulări de către client: Clienții pot anula rezervările cu cel puțin 24 de ore înainte de data programată. În cazul anulărilor efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte, nu se va efectua nicio rambursare.
Anulări de către operator: Ne rezervăm dreptul de a anula o rezervare din motive de siguranță sau disponibilitate. În astfel de cazuri, clienții vor primi o rambursare integrală.
Pentru a solicita o anulare, vă rugăm să ne contactați la: romania.trips.ro@gmail.com. - Politica de livrare a serviciilor
Serviciile noastre de transport și tururi private sunt oferite conform termenilor agreați la momentul rezervării. Odată cu confirmarea plății, serviciile rezervate vor fi furnizate la data și ora convenite. - Responsabilitatea clientului
Clienții trebuie să respecte toate reglementările locale și să urmeze instrucțiunile oferite de ghid sau șofer pe parcursul tururilor. Orice comportament inadecvat poate duce la anularea serviciului fără rambursare. - Limitarea răspunderii
Driver Connect Solutions S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele pierderi sau daune suferite de clienți din cauza unor circumstanțe neprevăzute (condiții meteo, întârzieri cauzate de trafic, accidente sau alte evenimente imprevizibile). - Politica de confidențialitate
Respectăm confidențialitatea datelor personale ale clienților. Toate informațiile personale colectate prin intermediul site-ului nostru sunt utilizate exclusiv pentru procesarea rezervărilor și îmbunătățirea experienței clienților. Pentru mai multe detalii, consultați [Politica de Confidențialitate](link către pagina de politică de confidențialitate). - Drepturi de proprietate intelectuală
Toate materialele de pe acest site, inclusiv text, imagini și logo-uri, sunt proprietatea Driver Connect Solutions S.R.L. și nu pot fi utilizate fără permisiunea noastră scrisă. - Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, în instanțele competente din România.
Politica de Confidențialitate și Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
Această politică de confidențialitate descrie modul în care Driver Connect Solutions S.R.L., operatorul site-ului romania-trips.ro, colectează, utilizează și protejează informațiile personale furnizate de utilizatori, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte reglementări relevante ale Uniunii Europene.
- Datele operatorului de date
Driver Connect Solutions S.R.L.
Sediu social: București, Sectorul 4, Strada Alunișului, Nr. 133-135, Camera 1, Spațiul 144, Ap. 3
Cod unic de înregistrare (CUI): 50523162
Telefon: +40750433165
E-mail: romania.trips.ro@gmail.com - Tipurile de date colectate
În cursul utilizării site-ului romania-trips.ro, putem colecta următoarele tipuri de date personale:
Date de contact: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon.
Date de facturare: adresa de facturare, detalii de plată.
Informații despre dispozitiv: adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul utilizat.
Informații despre utilizarea site-ului: pagini vizitate, acțiuni efectuate pe site.
- Scopurile prelucrării datelor
Datele colectate sunt utilizate în următoarele scopuri:
Procesarea rezervărilor și prestarea serviciilor: Datele dvs. sunt necesare pentru gestionarea rezervărilor și furnizarea serviciilor de transport și tururi private.
Comunicare: Vă putem contacta pentru confirmarea rezervării, actualizări despre servicii și alte informații relevante.
Facturare: Datele de facturare sunt necesare pentru emiterea facturilor și procesarea plăților.
Îmbunătățirea experienței pe site: Datele despre utilizarea site-ului ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea și să personalizăm experiența dvs.
- Temeiul legal pentru prelucrarea datelor
Conform GDPR, prelucrarea datelor personale se bazează pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:
Consimțământul: Atunci când este necesar, vă solicităm consimțământul pentru colectarea și utilizarea datelor.
Executarea unui contract: Prelucrarea datelor este necesară pentru a efectua rezervările și a livra serviciile solicitate.
Obligații legale: Suntem obligați să colectăm și să păstrăm anumite date pentru conformitatea cu legislația fiscală și contabilă.
- Perioada de stocare a datelor
Datele dvs. personale vor fi stocate doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile menționate mai sus sau conform cerințelor legale. După această perioadă, datele vor fi șterse sau anonimizate. - Drepturile dvs.
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. personale:
Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea oricăror date incorecte sau incomplete.
Dreptul de ștergere: Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite condiții.
Dreptul de restricționare a prelucrării: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs. personale în anumite situații.
Dreptul de portabilitate: Aveți dreptul de a primi datele dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, pentru a le transfera unui alt operator de date.
Dreptul de a vă opune prelucrării: Puteți obiecta la prelucrarea datelor dvs. în scopuri de marketing direct sau în alte scopuri legitime.
Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dvs., îl puteți retrage în orice moment.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la romania.trips.ro@gmail.com.
- Partajarea datelor cu terțe părți
Nu vindem și nu partajăm datele dvs. personale cu terțe părți, cu excepția cazului în care este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre (de exemplu, procesatori de plăți precum NETOPIA Payments) sau pentru conformarea cu obligațiile legale. - Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Aceste măsuri includ criptarea datelor sensibile și acces controlat la datele stocate. - Transferul datelor în afara Uniunii Europene
Nu transferăm datele dvs. personale în afara Uniunii Europene. Dacă, în viitor, va fi necesar un astfel de transfer, ne vom asigura că datele sunt protejate conform cerințelor GDPR. - Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar utilizatorii vor fi notificați, dacă este necesar.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) – ANPC
Conform legislației române și europene în vigoare, Driver Connect Solutions S.R.L. pune la dispoziția clienților săi posibilitatea soluționării alternative a litigiilor (SAL) prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Dacă întâmpinați orice problemă legată de serviciile noastre de transport sau tururi private și doriți să soluționați disputa pe cale amiabilă, aveți la dispoziție următoarele opțiuni:
1. Procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL)
Consumatorii pot apela la un organism SAL pentru rezolvarea pe cale extrajudiciară a litigiilor legate de achiziția serviciilor de pe romania-trips.ro. Puteți afla mai multe despre soluționarea alternativă a litigiilor accesând următorul link:
2. Platforma SOL a Comisiei Europene
De asemenea, aveți posibilitatea de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), care oferă o metodă gratuită și simplă de soluționare a litigiilor legate de cumpărături online.
Puteți accesa platforma SOL prin următorul link:
3. Drepturile consumatorilor
Driver Connect Solutions S.R.L. respectă drepturile consumatorilor conform legislației în vigoare. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am soluționat reclamația dumneavoastră, aveți dreptul să contactați ANPC sau să utilizați platformele de soluționare alternativă a litigiilor menționate mai sus.